FAQ
¿Todos los envíos son gratis?
¡Por supuesto! Todos nuestros productos tienen la ventaja de tener un servicio rápido de 24/48h de forma gratuita.
¿Tienen garantía los productos?
Si, nuestros productos tienen garantía por defecto de fábrica.
¿Se pueden devolver los productos?
¡Claro! Puedes devolver los artículos si no lo quieres siempre y cuando no haya sido usado y el embalaje original esté en perfectas condiciones, en este caso deberá asumir los costes de envío a la dirección que TraderLab Commerce le proporcionará.
¿Se reparte el fin de semana?
Desafortunadamente no se hacen envíos los fines de semana, los envíos son de Lunes a Viernes. ¡Todos necesitamos descansar no somos robots!
¿Recupero mi dinero cuando he devuelto el producto?
¡Faltaría más! Una vez el producto llegue a nuestras instalaciones y verifiquemos el estado y sea favorable, se procederá a la devolución del dinero con un plazo de 3-5 días laborables.
¿Qué pasa si no ha sido favorable?
Si no ha sido favorable, nos pondremos en contacto con el cliente y le daremos la oportunidad de volver a obtener el producto, en dicho caso nos haremos responsables de los gastos de envío nuevamente, si el cliente no quiere el producto se mandará a reciclaje y posterior destrucción ya que TraderLab Commerce no vende productos de segunda mano y el importe del producto no será devuelto.
¿Hay servicio de atención al cliente?
¡Sin duda! En cualquier momento estamos disponibles para resolver de forma eficiente cualquier consulta, facilitamos varias formas de poder contactar con el soporte técnico a través de Email, redes sociales (Facebook / Instagram) y Whatsapp.
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+34 660 60 8375